Kab.Bandung, REVOLUSI.co.id – Bupati Bandung HM. Dadang Supriatna secara resmi lantik H. Dadi Wardiman untuk menempati posisi strategis pada Direktur Operasional PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) Tirta Raharja di kawasan wisata Situ Cisanti Desa Tarumajaya Kecamatan Kertasari Kabupaten Bandung, Senin (21/7/2025).
Dalam rangkaian pelantikan sempat dilaksanakan Opening Kegiatan Aksi Nyata PNS Peduli Pengendalian Perubahan Iklim melalui Gerakan Peduli Penanaman dan Pemeliharaan Pohon Kesayangan (GEPAK Sayang)Situ Cisanti.
Sedangkan Bupati Bandung melaksanakan penanaman pohon usai gelar pelantikan yang melibatkan 385 ASN di lingkungan Pemkab Bandung. Pada kesempatan itu, Bupati Dadang Supriatna secara berbarengan melaksanakan pelantikan Dadi Wardiman jadi Direktur Operasional PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.
Setelah pelantikan, Direktur Operasional PDAM Tirta Raharja H. Dadi Wardiman mengatakan bahwa pihaknya akan melakukan langkah-langkah strategi dan program kerja untuk pengelolaan operasional pelayanan kepada para pelanggan PDAM Tirta Raharja.
Dadi Wardiman berusaha untuk melakukan upaya peningkatan efisiensi operasional, yaitu pertama dengan cara melakukan pemanfaatan idle capacity. Kedua, optimalisasi dan pemeliharaan operasional infrastruktur SPAM (Sistem Penyediaan Air Minum) untuk pemenuhan 4K (Kualitas, Kontinuitas, Kuantitas, dan Keterjangkauan).
Ketiga, meningkatkan kehandalan sistem monitoring supervisory Control And Data Acquisition (SCADA) di infrastruktur SPAM. Keempat, penguatan kapasitas SDM (Sumber Daya Manusia) teknis berbasis kompetensi.
Strategi dan program lainnya yang akan dilakukan oleh Dadi Wardiman, yakni melakukan upaya penurunan air tak berekening/non revenue water. Pertama, manajemen tekanan. Kedua, Pemantauan District Meter Area (DMA). Ketiga, pencegahan dan perbaikan kebocoran. Keempat, rehabilitasi jaringan pipa. Kelima, monitoring dan evaluasi terhadap pelanggan eks bongkar.
Sedangkan di point ke 6 dan 7, evaluasi pemakaian air 0 m3 dan ilegal connection. Monitoring dan evaluasi ganti meter pelanggan, akurasi pembacaan meter, pengecekan anomali pemair, dan rehab konstruksi sambungan pelanggan
Dalam kesempatan itu, Dadi Wardiman mengungkapkan,”Strategi dan program kerja lainnya, yaitu peningkatan kualitas/mutu layanan kepada para pelanggan,”.
” Pertama, evaluasi golongan tarif pelanggan/klasifikasi pelanggan. Kedua, meningkatkan kerja sama untuk kemudahan pembayaran rekening. Ketiga, pengembangan mobile apps,” Terang Dadi Wardana.
” Keempat, monitoring dan evaluasi update data induk langganan. Kelima, meningkatkan penerapan Customer Relationship Management (CRM),”
” Keenam, meningkatkan komunikasi informasi dan edukasi kepada pelanggan untuk hidup lebih bersih dan sehat. Ketujuh, menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Delapan, meningkatkan metode pemasaran, seperti digital marketing dan direct selling. Sembilan, meningkatkan respon pengaduan pelanggan. Kesepuluh, pelatihan softskill untuk petugas lapangan,” Ungkap Dadi Wardana.
Strategi dan program kerja lainnya, disebutkan Dadi Wardiman optimalisasi penggunaan digitalisasi dan transformasi operasional.
Mulai dari pengembangan dashboard operasional harian petugas dan integrasi data operasional dengan sistem lainnya,” katanya.(GS).
